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トリートメントコーディネーター募集

トリートメントコーディネーターという言葉をご存じですか?

「歯医者に行くのは怖いです。座ってる椅子が急に動いたりするし、目の前にある治療の道具が自分の口の中に入れられると思うと、落ち着いて話ができません。親切に話しかけてくれてもやっぱり思っていることを全部言うのは・・・」

随分前ですが、患者さんに言われた言葉です。
訪れる方のお話にしっかり耳を傾ける、その上でその方に必要な処置やアドバイスを聞いてもらうという十分なコミュニケーションに基づく歯科治療を目指していた私にとってはショックな言葉でした。

コミュニケーションのプロフェッショナル

患者さんが遠慮せず、本当のところを語ってくれるためにはどうしたらいいのか、いろいろと考えた末にたどり着いたのがトリートメントコーディネーターです。

トリートメントコーディネーターとは治療が一方通行とならず十分な説明と情報提供を通して安心・納得のできる治療を受けてもらうために、歯科医師と患者さんの架け橋となる存在です。

活躍するトリートメントコーディネーター

実際にトリートメントコーディネーターによるカウンセリングを実施して、「こんなに話を聞いてもらったことはなかった」「自分の口の中のことが初めてわかった」「治療に選択肢がこんなにあるとは知らなかった」という声を聞くことが多くなりました。
やはりたくさんの方が自分の話を聞いてもらい、それに対する十分な説明の上に処置をしてほしいとお考えなのです。

現在では初診時にカウンセリングを通じて来院者の悩みや要望を聞き出し、それを治療に活かせるような仕組み作りが進んできました。またベストな治療方針を作るために、治療の合間にも説明の時間を設け、終了時にも健康なお口を保つためのアドバイスを行うようにしています。

このようにトリートメントコーディネーターは医院と来院者の信頼関係を作り、来院者の健康に貢献できる歯科医院であるために必要不可欠な存在となっています。

どんな方が適しているのでしょうか

トリートメントコーディネーターに資格は要りません。ただし歯科の基礎知識や業務を理解し、実際にできるようになるため歯科助手としての仕事も行っていただきます。
アシスタント業務を行い、お口の中を見たり、治療器具に触れたりすることで歯科の知識を身に着け、自信を持つことでトリートメントコーディネーターとしての仕事の基礎を作っていきます。
その上で実際にカウンセリングを行っているスタッフから方法などを教えてもらいます。さらに外部のセミナーに参加してもらい、トリートメントコーディネーターとしての勉強をしてもらいます。
そして何より大切なこと、それは来院者のお役に立ちたいという気持ちです。不安を抱えた方、より良い治療を受けたいと思っている方、そんな歯科医院に訪れる多くの方々に喜んでほしい、と心から思える方がトリートメントコーディネーターに適していると言えるでしょう。

当院でのトリートメントコーディネーターには以下のような方を求めています。
  • 患者さんに貢献できる仕事に大きな魅力を感じる。
  • 人と接しコミュニケーションをとるのが好きな方
  • 未経験でも全力で知識、スキルを身に着ける自信のある方
  • 前向きで自分はプラス思考と思える方
  • 好奇心旺盛で向上心のある方
  • 素直で誠実な方

全てを満たすことが必須ではありませんがコミュニケーションが苦手、笑顔が出せない、人と接するのが苦手という方にはトリートメントコーディネーターは難しいかもしれません。また未経験の方も歯科の経験者の方も新しい知識を身に着けていただく必要があります。学ぶ意欲、向上心のない方では活躍は難しいでしょう。

あなたもトライしてみませんか!

トリートメントコーディネーターはまだまだ少数で、認知度は低いかもしれません。
しかし、今後歯科医院には必須の職種となり、存在感は増していくと考えられます。
歯科医院へ訪れる人の気持ちを和ませ、健康になるためのアドバイスを送り、応援していくトリートメントコーディネーターという仕事。関心のある方一度見学に来られませんか。

ここで当院の二人のトリートメントコーディネーターに仕事の感想を書いてもらいました。

畠中良子(平成26年入社)

このお仕事を始めた最初のころは、まだひらい歯科クリニックにトリートメントコーディネーターのシステムが始まったばかりで、セミナーに行ったり、資料やツールを作成したり、様々な不安や悩みを持っていらっしゃる患者様とどのようにお話し(カウンセリング)をしたら良いか日々勉強でした。
初めは大変でしたが、セミナーや患者様と沢山お話をさせていただき勉強できたことで、患者様から「こんなに話を聴いてくれる歯医者は今までなかったよ」とか「畠中さんが一緒に考えてくれて、話を聴いてくれるから安心して通えるよ」「今まで歯医者さんに行くのは怖かったけどひらい歯科クリニックならこれからもずっと来たい」など沢山のお褒めの言葉や感謝のお言葉をいただくことが出来るようになりました。
トリートメントコーディネーターとしても、働く女性としても、とても今やりがいを持って日々お仕事をさせていただくことが出来ています。これからも、一人でも多くの患者様が、安心して歯科に通うことが出来て美味しくお食事が出来る健康なお口を維持して、お口に自信を持って笑うことが出来るように、患者様のお役に立ちたいと思っています。

野村彩夏(平成27年入社)

トリートメントコーディネーターという仕事を任せていただくようになって、はじめのうちは歯科についてほぼ何も知らない状態からのスタートだったので本当に大変でした。 日々の勉強の中で歯科の知識はもちろん、コミュニケーション能力やプレゼンテーション能力、人間性などを高めていき、トリートメントコーディネーターのとしてスタートすることができました。
日々、準備と勉強で忙しいですが、カウンセリングをやっていくうちに患者様の「はじめてこんな説明を受けたよ」「野村さんの説明で安心して治療に通えます」などのお声をいただくようになって本当にトリートメントコーディネーターをしていて良かったとやりがいを感じます。
これからも患者様に寄り添ったカウンセリングを行い、“ひらい歯科に来て良かった!”そう思っていただけるように努めていきます。
患者様にとっての安心・安全な歯科医療を提供し、一生幸せな食生活を送っていただけるよう管理栄養士としての知識を活かして来院者の健康で豊かな生活に貢献していきたいです。

診療科目 歯科・小児歯科・口腔外科
施設 ユニット6台・位相差顕微鏡・デジタルレントゲン・CT撮影用レントゲン・オートクレーブ・超音波洗浄機・他
診療時間 月・火・水・金 AM9:00〜PM13:00 PM14:30〜PM18:30
土 AM9:00〜PM13:00 PM13:30〜17:30(交代で昼休憩)
木・日 休診
スタッフ 歯科医師2名 歯科衛生士6名 トリートメントコーディネーター2名
デンタルアテンダント2名
給与 トリートメントコーディネーター:
短大、専門学校卒 160000円〜(基本給+諸手当)
4年生大学卒   170000円〜(基本給+諸手当)
通勤手当 上限20000円まで